好的職場同事關係，是事業成功的一半
我曾經有個美國人女同事，她的我的搭檔，我們兩個的工作範圍差不多，階職也一樣。她的口才很好，不論是寫作還是口說，對待別人更是得體，導致有任何大小事情我都推她出去應付; 需要跟長官或老闆報備什麼事情，我都拉著她一起做，我就負責在旁邊應和。導致老闆看到我們就開玩笑地說: 噢不，看到你們就知道沒什麼好事…。
但她也不是百分之百的完美。她的個性是遇到比她更強勢的人，或有人未經過她允許，替她決定了工作上的大小事，她很容易理智線一秒斷掉。在做事的方法上，她喜歡先說一遍她的想法，搞清楚自己要做什麼之後才會開始動手。但她常常有太多想法，在做事上控制慾又強，所以需要花更多的時間與別人討論，完成一件事情的時間也因此拉長許多。在這方面上，我們的做事方法完全是相反。我喜歡先做了再說，邊做發現問題邊解決。很感謝的是，我們的個性完全是互補，她喜歡提供想法，我喜歡做; 她喜歡說，我就邊做邊聽，因此我們在工作上可以是合作無間。
但職場上永遠都可以這麼順遂嗎? 怎麼可能!
亞洲人在職場上很容易很氣吞聲，很多事情做得不甘願，卻沒有骨氣回嘴，我就是其中一個。在她身上，我的確發現了很多自己所沒有的缺點，也學會了老虎不發揮，別人當妳是病貓。有幾次我們組別遇到別的長官刁難時，她的回覆方法一流。幫對方找台階下，自己也免除災難。我都會很驚嘆的跟她說，妳真的超棒的! 要是我完全做不到，也想不到。以下，就是我在這些年所學會的職場技巧:
表示理解，卻婉轉拒絕
舉例來說: 有次，其他組別的組長透過我們的組長表示， 想要我們組替他們組分擔點職務，而我們的組長來信問對於這件事的看法。美其名是順便幫忙，說一點也不會增加我們的職務，還可以增加互助、促進關係; 但講難聽一點就是幫其他組做他們應該要做的事。亞洲人一率只在私下討論: 是起笑了嗎? 乾我們什麼事?好事都不會輪到我們，屁事卻不少; 為什麼組長沒有推託?但卻沒人敢回信，沒人發言對於這件事表示看法。
一開始只有我們組的內部討論。兩個美國人卻很明確的回答: 他們覺得這件事很不妥，如果其他組別出現了問題，而這個問題的本身又會影響到整體同仁，甚至整個公司，那就不應該只有兩個組別之間的討論，應該是找到問題根源，組長的老闆們應該也要參與阿?! 更令人擔心的是，不是不幫，怕是幫了以後，這項職務就變成是我們應該的職務，也就間接了拒絕了別的組長的要求。
殊不知這封內部的討論郵件，不知道被哪個白目鬼(我們組長)居然讓另一組的組長給知道了。另一組的組長寫了一封又臭又長的信，外加情緒勒索。說看到我們的回應她很失望，他以為我們會很開心的接受。這是一件可以互助互惠的方式，他們的組員也會很感謝我們，整體公司的正能量也會因此上升。但沒想到我們組別嫌棄他們，嫌棄這點小事麻煩，連這點小事都不願意幫忙。兩個回信的老美也被點了名，說因為他們自私，因為不想失去休息的時間，卻看著別的組員犧牲了午飯的時間。
這樣就結束了嗎? 怎麼可能!
妳/你會怎麼做? 你會選A 還是B?
A:好吧? 她都這麼說了，做就做吧?
B: 要吵大家吵到底?
我見到我的夥伴時跟她討論了這封信的看法。她說別擔心，我有辦法! 然後到時候BCC我們(BCC是隱藏收件人也就是密件副本。收件者不會知道你還把此郵件發給了別人)。
永遠都先從讚美開始
她寫了另一封情文並茂的回信。
信件內容是: Hi xxx, 我很感謝你對於同事們的擔憂。從我看你的郵件就可以知道，你非常在意所有你工作的同事們。我的回覆信從來就不是以負面的角度來回覆，我只是覺得在做任何改變之前，我們應該以長遠的角度來解決這個隱藏的擔憂。這個問題影響到了大家，所有人都受到了影響，那我們應該從根本來解決問題。如果我們替其他組分擔的職務，那只會解決了一部份的問題，我很擔心雖然現在暫時解決了問題，但這會變成長期的解決方案。沒有人比你們更有經驗、更了解這個職務。在跟我們組別討論後的結果，我們覺得這個是比較符合我們的想法。
如果你願意的話，我們組員絕對願意提出更多的想法及解決方式，一起幫忙解決這個問題。或是在這方面幫忙注意哪裡是需要改進的。你說的對，我們是一個團隊，我們應該互相幫忙，這不只你的組員、我們組員、還有整個公司。
謝謝你的想法，我們很感謝任何你為我們所做的。
給他人台階下也是種職場之道
從頭到尾我的夥伴罵人不帶髒字，用非常漂亮的方式拒絕了不講理的請求; 她感謝了對方，理解對方這麼用心地替她的下屬及公司著想，但同時表達了我們真實的想法，也願意提供幫助，但是是以我們的方式。拒絕了對方，但也幫方留住了面子也有台階下。其他組因為內部辦事不力，但幸虧了她，我們免除了增加職務的危機。
那你可能會問: 我們的組長勒?他做了什麼?
當組長辦事能力不足，組員們就必須自立自強。這又是另一個故事了….